傳統(tǒng)家裝行業(yè)相類似，舒適智能家居行業(yè)也存在很多痛點需要解決。首先，服務(wù)提供商大部分都是夫妻店、小公司和游擊隊，市場極其分散，客戶體驗糟糕，集成服務(wù)能力弱，缺乏高品質(zhì)的集成服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計，國內(nèi)舒適智能家居從業(yè)的集成商已經(jīng)快速發(fā)展到40000多家，然而其中可以提供跨區(qū)域、跨品類整合服務(wù)能力的集成商非常少見。
其次，對消費(fèi)者而言，行業(yè)存在信息不對稱和不透明等問題。消費(fèi)者對行業(yè)認(rèn)知度和參與度低，更多依賴家裝公司和設(shè)計推薦，產(chǎn)業(yè)價格不透明； 而從服務(wù)商角度來說，跨區(qū)域開展工作很難，供應(yīng)商區(qū)域保護(hù)非常明顯，走出本區(qū)域內(nèi)發(fā)展業(yè)務(wù)有相當(dāng)大的難度；從供應(yīng)鏈角度看，則會發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈的產(chǎn)品通路不夠系統(tǒng)化，管理代理商比較頭疼，沒有一家集成服務(wù)商幫助他們來解決這個問題。
好享家正是在這種背景下創(chuàng)立的。好享家是五星控股董事長、好享家董事長汪建國第二次創(chuàng)業(yè)。2009年，在幫一個省級機(jī)關(guān)的老同事安裝冷暖、新風(fēng)系統(tǒng)時，服務(wù)用戶的糟糕體驗，讓他看到了商機(jī)。他將中央空調(diào)、暖氣、鍋爐、凈水、新風(fēng)等產(chǎn)品整合起來成為系統(tǒng)解決方案，為用戶提供一整套解決方案，從獲客到方案設(shè)計、工程實施、維護(hù)保修包攬了服務(wù)全過程。
在創(chuàng)立之初，舒適智能家居行業(yè)尚處在探索期。好享家采用直營店模式，只在南京做家庭集成服務(wù)。當(dāng)時消費(fèi)者還沒有集成的意識，他們分不清智能空調(diào)和小空調(diào)，也不知道上哪可以找到一家公司把中央空調(diào)、新風(fēng)、采暖、凈水等設(shè)備一攬子裝好，只是想到要裝什么就去找相應(yīng)的品牌代理。而家居集成公司主要靠裝修公司的設(shè)計師介紹來獲取客戶。隨著做這門生意的公司越來越多，設(shè)計師推薦用戶的返傭也越來越高。好享家成立初期也曾受困于此。
這一階段，好享家的銷售情形與行業(yè)內(nèi)基本一致，客戶少，知名度低，獲客渠道狹窄。雖然舉辦了不少活動進(jìn)行營銷，嘗試了多種方式獲客，并試圖提高知名度，但效果并不理想。
好享家舒適智能家居股份有限公司（簡稱“好享家”）為五星控股集團(tuán)旗下企業(yè)，2009年成立于南京，2019年榮膺行業(yè)首只獨角獸企業(yè)。秉承“讓家更舒適更健康”的使命，好享家專注于推動家庭環(huán)境的持續(xù)改善，通過冷暖系統(tǒng)、新風(fēng)系統(tǒng)、凈水系統(tǒng)、智能系統(tǒng)四大板塊為用戶提供一站式舒適智能家居解決方案
