零售連鎖行業(yè)已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析能力將成為未來領(lǐng)先零售商的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如果上篇的智能化資產(chǎn)保護(hù)我們稱之為“防”，中篇的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營(yíng)管理我們稱之為“守”，那么只顧防守是不夠的，下面我們來了解一下數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)，可以稱之為“攻”，只有攻守兼?zhèn)?，才能在瞬息萬變的商戰(zhàn)中立于不敗之地。
應(yīng)用視覺識(shí)別技術(shù)，采察顧客屬性，結(jié)合消費(fèi)信息，輔助門店實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的營(yíng)銷互動(dòng)。比如：最熱門實(shí)體店鋪統(tǒng)計(jì)，最熱門購(gòu)物線路統(tǒng)計(jì)，最熱商品統(tǒng)計(jì)，客流及性別年齡段統(tǒng)計(jì)，VIP識(shí)別等。應(yīng)用AI商品識(shí)別技術(shù)輔助訂單生成，形成小型碎片化零售場(chǎng)景，如無人貨柜。通過無感支付技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)即拿即走，提升消費(fèi)體驗(yàn)，獲知人貨場(chǎng)數(shù)據(jù)，助力商家提升運(yùn)營(yíng)效率，優(yōu)化生產(chǎn)、供應(yīng)鏈管理。所以只有線上線下、消費(fèi)及非消費(fèi)行為數(shù)據(jù)的多維度共同挖掘，才能得到真正有價(jià)值的營(yíng)銷數(shù)據(jù)。
數(shù)字化營(yíng)銷服務(wù)主要包含六大系統(tǒng)：人臉應(yīng)用系統(tǒng)、動(dòng)線分析系統(tǒng)、POS疊加系統(tǒng)、信息發(fā)布系統(tǒng)、無人貨柜系統(tǒng)以及無感支付系統(tǒng)。其中人臉應(yīng)用系統(tǒng)包含：客群分析系統(tǒng)、會(huì)員識(shí)別系統(tǒng)、潛客分析系統(tǒng)。
下面我們分別對(duì)各個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的講解及介紹。
人臉應(yīng)用系統(tǒng)
人臉應(yīng)用是根據(jù)不同的場(chǎng)景，通過抓拍人臉圖像和人臉庫(kù)中圖像比對(duì)分析后的結(jié)果，結(jié)合不同業(yè)務(wù)邏輯，產(chǎn)生有價(jià)值的應(yīng)用。在智慧零售應(yīng)用場(chǎng)景下，主要應(yīng)用有客群分析、會(huì)員分析、回頭客分析、慣偷識(shí)別、職業(yè)打假等應(yīng)用。
1、客群分析系統(tǒng)
客群分析系統(tǒng)以人臉識(shí)別或人體形態(tài)為基礎(chǔ)，精準(zhǔn)識(shí)別人臉或人體，分析比對(duì)后，得出相應(yīng)群體屬性信息，可智能分析得出不同年齡段、性別等基本屬性，再根據(jù) CRM 系統(tǒng)的綜合分析和其他信息數(shù)據(jù)的搜集（如顧客開的車的型號(hào)、穿著等），可獲得顧 客的消費(fèi)水平等屬性。同時(shí)，通過刻畫不同維度的客群屬性分析（如目標(biāo)地域內(nèi) 的客群用戶特征、行為偏好等），將會(huì)更有效地、針對(duì)性地指定營(yíng)銷方案，全方 位促進(jìn)提升服務(wù)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)高效多維地客戶拓展效果，提高顧客的滿意度和提袋 率。
在需要了解客 群情況的門店內(nèi)安裝探測(cè)設(shè)備，消費(fèi)者進(jìn)出門店時(shí)的客流情況被精確記錄下來， 更多定位和明確門店的目標(biāo)用戶。系統(tǒng)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行優(yōu)化整理，生成圖表直觀 展示?？蓪?shí)現(xiàn)按照性別、年齡段詳細(xì)統(tǒng)計(jì)；支持按照日、周、月、年時(shí)間維度統(tǒng) 計(jì)。
2、會(huì)員識(shí)別系統(tǒng)
特殊顧客特殊對(duì)待，根據(jù) 80/20 原則，公司的利潤(rùn) 80%是由 20%的客戶創(chuàng)造的，并不是所有客戶對(duì)企業(yè)都具有同樣的價(jià)值，有的客戶帶來了較高的利潤(rùn)率， 有的客戶對(duì)于企業(yè)具有長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意義。會(huì)員往往就是能給企業(yè)帶來較高價(jià)值 的顧客。會(huì)員分析主要是針對(duì)單個(gè)個(gè)體分析，通過人臉識(shí)別分析，可以了解 到會(huì)員的基本情況、消費(fèi)信息、消費(fèi)喜好等。
3、潛客分析系統(tǒng)
在零售行業(yè)中，尤其是耐消品，多次進(jìn)店消費(fèi)或咨詢的顧客（即回頭客），或者在一些高價(jià)值店停留時(shí)間較長(zhǎng)的顧客，進(jìn)行消費(fèi)的概率是非常大的，這些都是需要重點(diǎn)關(guān)注引導(dǎo)的潛客。據(jù)美國(guó)哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一篇研究報(bào)告指出：多次光顧的顧客比初次登門的人可為企業(yè)多帶來20%-85%的利潤(rùn)。所以如果商家提前了解到潛客信息，將會(huì)大大提高成單率，提升企業(yè)利潤(rùn)。
系統(tǒng)通過視頻智能分析顧客屬性，記錄顧客到店次數(shù)和留店時(shí)長(zhǎng)。將顧客到店次數(shù)多、停留時(shí)長(zhǎng)長(zhǎng)的標(biāo)記為潛客，將潛客信息關(guān)聯(lián)消費(fèi)記錄，分析潛客的購(gòu)買頻率、消費(fèi)能力等相關(guān)信息，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，將潛客發(fā)展為重要消費(fèi)對(duì)象或會(huì)員。
動(dòng)線分析系統(tǒng)
在零售行業(yè)中，大型商超、購(gòu)物中心，客流量大，客群屬性繁多，男女老少都有，顧客消費(fèi)習(xí)慣多樣，管理層無法掌握顧客游逛動(dòng)線，無法聚焦顧客屬性、喜好，難以對(duì)商場(chǎng)業(yè)態(tài)做出合理科學(xué)布局。例如統(tǒng)計(jì)商場(chǎng)青年女性的游逛路線，管理層可通過系統(tǒng)動(dòng)線趨勢(shì)分析，得知青年女性的游逛習(xí)慣偏好，從而對(duì)商場(chǎng)里店鋪的位置進(jìn)行調(diào)整，業(yè)態(tài)進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)目標(biāo)人群推送精準(zhǔn)的營(yíng)銷信息，從而改善商場(chǎng)客流的平衡性，提高顧客消費(fèi)商品的可能性。
POS疊加系統(tǒng)
POS 疊加有兩大功能：
1、將顧客人臉畫像（年齡、性別等）與消費(fèi)數(shù)據(jù)結(jié)合，建立顧客檔案，通過大數(shù)據(jù)分析，可以獲知不同屬性的客群的消費(fèi)偏好，從而對(duì)商品選擇和陳列布局進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。另外，對(duì)于消費(fèi)個(gè)體，可根據(jù)其人臉畫像和消費(fèi)記錄分析，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷。
2、商超中時(shí)有出現(xiàn)飛單現(xiàn)象，難以進(jìn)行可視化追溯，將 POS 消費(fèi)單號(hào)和收銀視頻聯(lián)動(dòng)，可有效追溯糾紛事件，還可以達(dá)到良好的內(nèi)控防損效果。
信息發(fā)布系統(tǒng)
信息發(fā)布系統(tǒng)可通過視頻、圖片、字幕等多種形式展示高質(zhì)量的商業(yè)資訊，宣傳商家產(chǎn)品及優(yōu)惠折扣信息，潛移默化提高顧客購(gòu)買欲望，進(jìn)而提高銷售額。
信息傳播：商業(yè)宣傳片、商業(yè)廣告、營(yíng)銷活動(dòng)、數(shù)據(jù)看板、通知警示，均可靈活展現(xiàn)，商顯屏形態(tài)多樣，滿足不同場(chǎng)景展示需求。
營(yíng)銷觸達(dá)：不僅可進(jìn)行直播，且融合智能視頻分析技術(shù)，精準(zhǔn)識(shí)別顧客屬性，分析顧客畫像，從而統(tǒng)計(jì)廣告收視效果，對(duì)不同客群推送不同的廣告，更好的引流提升營(yíng)銷效果。
深度交互：與商品識(shí)別信息聯(lián)動(dòng)，顧客拿起商品即能播放該商品信息，支持手勢(shì)肢體識(shí)別，實(shí)現(xiàn)商顯屏內(nèi)容與顧客的深度互動(dòng)，酷炫的透明櫥窗吸睛力十足，大大提升營(yíng)銷效果。
無人貨柜系統(tǒng)
貨柜的優(yōu)勢(shì)在于將無人零售的場(chǎng)景濃縮到相對(duì)較小并且封閉的貨柜環(huán)境，便于進(jìn)行購(gòu)物流程控制及防損管理。
購(gòu)物流程：
無人貨柜系統(tǒng)基于商品識(shí)別技術(shù)，在冰柜內(nèi)安裝帶有防霧功能的攝像頭，對(duì)柜內(nèi)商品進(jìn)行識(shí)別，并將識(shí)別結(jié)果給到冰柜運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)用于訂單生成與結(jié)算，對(duì)無人貨柜運(yùn)營(yíng)流程進(jìn)行商品識(shí)別算法賦能。商品識(shí)別的應(yīng)用，能夠降低貨柜智能化改造成本，省去貼標(biāo)成本，簡(jiǎn)化運(yùn)營(yíng)流程。并且商品無額外標(biāo)簽，消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)升級(jí)。
無感支付系統(tǒng)
通過 CV 技術(shù)、傳感器融合和深度學(xué)習(xí)等AI技術(shù)賦能便利店，實(shí)現(xiàn)顧客即拿即走，無需人工結(jié)算，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)；通過設(shè)備感知人貨場(chǎng)數(shù)據(jù)，助力商家提升運(yùn)營(yíng)效率、提供更貼近用戶的服務(wù)。
無感支付便利店的最大優(yōu)勢(shì)即在于購(gòu)物的便捷性，省去了排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)間。升級(jí)消費(fèi)者到店購(gòu)物體驗(yàn)，通過實(shí)現(xiàn)無感支付的購(gòu)物方式，取消了普通門店依賴員工進(jìn)行收銀的環(huán)節(jié)，讓員工將更多的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到店內(nèi)其他服務(wù)內(nèi)容上，比如保障整體店內(nèi)環(huán)境舒適整潔，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺貨并迅速補(bǔ)貨，減少缺貨情況發(fā)生，保證商品有效供應(yīng)，分析消費(fèi)者對(duì)于各類商品的需求，調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，讓消費(fèi)者能夠買到自己想要的商品等，為消費(fèi)者提供更高質(zhì)量、高水平的服務(wù)。同時(shí)，無感支付便利店技術(shù)的應(yīng)用，可根據(jù)營(yíng)業(yè)額分布情況，實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額較低時(shí)段的少人或無人運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，對(duì)降低人力成本，優(yōu)化員工配置，提升勞動(dòng)力效率價(jià)值顯著。
各類拼接屏、led顯示屏、液晶拼接屏、LED全彩顯示屏、LED電子顯示屏、LED大屏幕。無論在深圳、北京、成都、廣州、杭州、上海、重慶、鄭州、武漢、蘇州如需要各類led顯示屏，可聯(lián)系我們。
